Retningslinjer for angrerett

RETURPOLICY – Nordaro Studios

Takk for ditt kjøp hos Nordaro Studios!

Vi håper du er fornøyd med bestillingen din.
Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd, kan du returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak.

Bytte eller retur er raskt og enkelt via vår returside (KLIKK HER).

RETURPERIODE

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn.

Vennligst merk at pakken må være sendt tilbake innen disse 30 dagene, ikke bare registrert.

RETURVILKÅR

For at returen skal godkjennes må følgende krav oppfylles:

  • Produktene må være ubrukt og uvasket

  • Produktet må være i stand som gjør det egnet for videresalg

  • Alle etiketter og merker må fortsatt sitte på produktet

  • Fraktkostnader refunderes ikke

Ingen direkte bytte:
Ønsker du å bytte en vare? Returner bestillingen for refusjon eller velg et gavekort med ekstra verdi.

REFUSJONSALTERNATIVER

1. Refusjon via gavekort (+15 % ekstra)

Velg et digitalt gavekort og få 15 % ekstra verdi i tillegg til returbeløpet.

  • Gavekortet sendes til din e-post innen 2–3 virkedager etter at returen er behandlet

  • Gyldig i 12 måneder

2. Refusjon til opprinnelig betalingsmetode

Ønsker du pengene tilbake til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet?

  • Returen behandles innen 10 virkedager etter mottak

  • Deretter kan det ta 7–10 virkedager før beløpet vises på kontoen

  • Du mottar en bekreftelse på e-post når refusjonen er gjennomført

MOTTOK DU ET SKADET ELLER FEIL PRODUKT?

Kontakt oss umiddelbart.

Vi vil gjennomgå saken og finne en passende løsning så raskt som mulig.

KAN IKKE RETURNERES

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Undertøy (inkludert sokker)

  • Parfymer uten ubrutt plastforsegling

  • Varer som er brukt eller skadet uten at dette først er meldt til kundeservice

Returer som ikke oppfyller disse kravene vil bli avvist og varene kan bli destruert.

RETURKOSTNADER

  • Returkostnader dekkes av kunden

  • Kostnaden varierer avhengig av land og transportør

  • Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tollavgifter eller skatter på returforsendelser

Ta alltid vare på kvittering og sporingsnummer.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tapte returer uten gyldig sporingsbevis.

BEHANDLINGSTID FOR RETUR

Når du registrerer returen starter behandlingen umiddelbart.

  • Etter at returen har ankommet lageret behandles den innen 10 virkedager

  • Du kan følge forsendelsen via sporingsinformasjonen

  • Når refusjon eller gavekort er klart, mottar du bekreftelse på e-post

Merk at det kan ta opptil 7 dager før pengene vises på kontoen din.

SPØRSMÅL?

Har du spørsmål eller trenger hjelp med returen?

Kontakt oss gjerne via telefon eller WhatsApp:
📞 +47 47314431

Vi hjelper deg gjerne!